نحن في يلا سوق نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لكافة عملائنا، حيث تشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفقًا للشروط والأحكام التالية:
ضمان الاستبدال والاسترجاع: جميع المنتجات المتاحة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة.
حالة المنتج: يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي دون أي تلف.
الفترة الزمنية للاستبدال والاسترجاع:
يتم قبول الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
يتم قبول الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
يجب تقديم صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتتم معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
حالات الاستبدال والاسترجاع:
يتم استبدال المنتج في حال كان تالفًا أو معيبًا أو لا يعمل وفقًا للوصف المذكور في صفحة المنتج.
يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في الموقع.
شروط إضافية:
لسنا مسؤولين عن أي توقعات غير مذكورة في صفحة المنتج ولم يتم الإشارة إليها صراحةً.
إذا قرر العميل إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ في الطلب، فسيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال سعودي كرسوم معالجة.
شكراً لاختياركم يلا سوق... نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم!