سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في يلا سوق نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لكافة عملائنا، حيث تشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفقًا للشروط والأحكام التالية:

  • ضمان الاستبدال والاسترجاع: جميع المنتجات المتاحة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة.

  • حالة المنتج: يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي دون أي تلف.

  • الفترة الزمنية للاستبدال والاسترجاع:

    • يتم قبول الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

    • يتم قبول الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

  • طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

    • يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

    • يجب تقديم صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتتم معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

  • حالات الاستبدال والاسترجاع:

    • يتم استبدال المنتج في حال كان تالفًا أو معيبًا أو لا يعمل وفقًا للوصف المذكور في صفحة المنتج.

    • يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في الموقع.

  • شروط إضافية:

    • لسنا مسؤولين عن أي توقعات غير مذكورة في صفحة المنتج ولم يتم الإشارة إليها صراحةً.

    • إذا قرر العميل إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ في الطلب، فسيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال سعودي كرسوم معالجة.

شكراً لاختياركم يلا سوق... نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم!