سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في يلا سوق نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لكافة عملائنا، حيث تشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفقًا للشروط والأحكام التالية:

• ضمان الاستبدال والاسترجاع: جميع المنتجات المتاحة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة.

• حالة المنتج: يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي دون أي تلف.

• الفترة الزمنية للاستبدال والاسترجاع:

  • يتم قبول الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

  • يتم قبول الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

• طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

  • يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

  • يجب تقديم صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتتم معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• حالات الاستبدال والاسترجاع:

  • يتم استبدال المنتج في حال كان تالفًا أو معيبًا أو لا يعمل وفقًا للوصف المذكور في صفحة المنتج.

  • يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في الموقع.

• شروط إضافية:

  • لسنا مسؤولين عن أي توقعات غير مذكورة في صفحة المنتج ولم يتم الإشارة إليها صراحةً.

  • إذا قرر العميل إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ في الطلب، فسيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال سعودي كرسوم معالجة.

شكراً لاختياركم يلا سوق... نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم!