الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

يعتمد وقت تسليم الطلب على شركة الشحن المعتمدة لدينا والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر خدمات الشحن إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب في المدن الكبرى، وقد تصل المدة إلى 7 أيام للمناطق البعيدة.

هل يوجد توصيل خارج المملكة العربية السعودية؟

حاليًا، خدمات التوصيل لدينا متاحة فقط داخل المملكة العربية السعودية، وتشمل جميع المناطق والمدن داخل المملكة.

هل المنتجات المعروضة أصلية ومضمونة؟

نعم، جميع المنتجات المعروضة على متجرنا أصلية 100٪ ونضمن جودتها وفقًا للمعايير المعتمدة، كما نوفر ضمانًا على بعض المنتجات.

ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

حاليًا، نوفر خيار الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية لضمان راحتك وأمانك أثناء التسوق.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط والأحكام الخاصة بعملية الاسترجاع. في حالة التأكد من وجود عيب مصنعي، سيتم احتساب قيمة الشحن وإعادة الشحن على العميل، بينما يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

هل يوجد ضمان على المنتجات؟

نعم، بعض المنتجات تأتي بضمان من المورد أو الشركة المصنعة. يمكنك التحقق من تفاصيل الضمان في صفحة المنتج أو التواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات.

ما هي سياسات الشحن في العطل الرسمية؟

خلال العطل الرسمية، قد يكون هناك تأخير بسيط في تسليم الطلبات، وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات في مواعيد الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة بأسعار خاصة، حيث نقدم خصومات تصل إلى 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الأسعار والكميات المتاحة.

إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية.